01『クロスビリング』導入の背景や課題とは

――　今、『クロスビリング』を1年3ヶ月ほどご利用いただいているのですが、お問い合わせいただいた経緯や背景を伺えますか？

門元「はい、実はこんなに経っていたのかとびっくりしました。

元々は他社の請求代行を使用していたのですが、利用料に変更が出るとのことで、他のサービスを調べ始めました」

――　目的としては公共料金や通信料のおまとめでしたよね。

門元「はい、当社では様々な回線を使用していることもあり、『事業者ごとにはまとめられますが、通信料ごとは難しいです』とか『公共料金はできないです』とか、そういったサービスが多かったです」

――　『クロスビリング』は偶然見つけられたとか？

門元「ええ。もうほぼほぼ他社のサービスに決まりかけていたのですが、偶然ネットで見つけて一応お話だけ聞いてみようかなと思ったのがきっかけです」

02サービス導入の決め手

――　お問い合わせにあたって不明点や不安な点はありましたか？

門元「正直なところで言うと、長く使いたいなと思っていたので、安心して任せられる会社なのかな？と会社の規模は少し気にしていました」

――　御社の回線の量を考えれば当然気になるところですよね。

門元「はい、そこはやはり金額だけでは決められないよねという話にはなっていました」

他社サービスとの比較について

――　他社とも比較検討された中で、どのような点にメリットを感じられたのでしょうか？

門元「そうですね。4~5社は比較したのですが、やはりこちらが希望していた通信料や公共料金の請求をすべてまめられるところですね。

あとはやはり費用面と、任せたら色々と融通が利きそうなところがよかったですね」

03『クロスビリング』導入後の変化とは

――　実際に導入いただいて、1年以上が経過していますが、導入後はどのように変わりましたか？

門元「他社サービスからの乗り換えというのもあって劇的な変化はないのですが、レスポンスは圧倒的に早いですね。

例えば新しい依頼に対して、以前は2~3ヶ月かかっていたんですね。

それが『クロスビリング』の場合は、『即日で直しました』とかそういう意味でレスポンスが非常に早くなって管理がしやすくなりました。

――　門元さん以外の皆様の声はいかがでしょうか？

門元「経理部の中では、すごく良くなったと評判です。それもやはり対応の速さの部分が大きいですね。

あと情報システム部と毎月やり取りをしているのですが、そこもすごくやりやすくなったと言っていました」

――　ありがとうございます。もう少し具体的に伺ってもいいでしょうか？

門元「はい。他社サービスから切り替えたことをきっかけに、不要な回線を解約するとか、いわゆる棚卸しをしました。

その際も、やり取りが早く「この請求書を見せて欲しいです」といった希望に対してもすぐ返してくれるので、請求書自体を探したり、返信を待ったりといった時間がかなり短縮されました。

その結果、判断までのスピードが上がったので、結構不要なものを解約できコスト削減に繋がりました」

04『クロスビリング』をおすすめできる企業は？

――　もし『クロスビリング』をおすすめするとしたら、どんな企業に合うでしょうか？

門元「はい、やはり店舗展開している企業だと思います。

業務量もそうですがミスや漏れを考えると、店舗数や規模が大きくなるほど、請求書が手元に届くことすら危ういんじゃないかと思います。

専門の代行サービスが間に入って、請求書を受け取って管理してくれるところが強くおすすめできる部分ですかね」

――　ありがとうございます。

今回インタビューにご協力いただいた企業様

株式会社ナック

事業内容	クリクラ事業：宅配水「クリクラ」及び次亜塩素酸水溶液「ZiACO(ジアコ)」の製造・販売 レンタル事業：ダストコントロール商品のレンタル・販売、害虫駆除器のレンタル・販売及び定期清掃業務等 建築コンサルティング事業：地場工務店に対する建築関連ノウハウ商品及び建築部資材の販売と施工、コンサルティング業務並びに住宅フランチャイズ事業 住宅事業：戸建注文住宅の建築請負、分譲住宅の販売及びそれに付随する金融・保険業務 美容・健康事業：化粧品・健康食品及び美容材料等の通信販売
HP	https://www.nacoo.com/

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